среда, 19 декабря 2012 г.

9 Почта России Vs СДЭК

Ждем мы почту день деньской
Как-то так получилось, что я нежданно-негаданно был вынужден выписать на свой адрес пару посылок. Обе они были посланы мне из онлайн-магазинов игрушек, но разными путями.
Одна пошла Почтой России, вторая — посредством Службы доставки «Экспресс-курьер» (СДЭК).
Вот об этом и расскажу, о том, что же у меня получилось, в оконечном счете.


Первая посылка

Ею стала масштабная моделька танка ИС-3. Так уж вышло, что мой старинный друг, еще со школьной скамьи, увлекается коллекционированием, а вернее — сборкой и всей последующей радостью типа экспозиции и прочей лабудени.
Сборка — занятие кропотливое и для меня лично — довольно нудное. Правда, результаты впечатляют, обалденные копии реальных машин, где все вертится-крутится, даром, что не стреляет. Короче, заказал я такой набор, тем более, что ссылка на искомый заказ у меня уже была в наличии. Хороший такой магазинчик, с офигительной линейкой различных моделей — летающих,плавающих и катающихся... Одно но — доставка Почтой России наложенным платежом. Как бы — тогда я нюансов не разумел, мне оно как бы и не важно было. Нажал «Заказать» и вскоре уже получил извещение на мэйл, что посылка пошла, так сказать. А дальше она все шла-шла-шла... А день рождения становился все ближе и ближе...
Самое поганое, что пинать в этой ситации некого. Звонить и ругаться — кому, зачем, о чём? Смысла ноль, твоя посылка волшебным образом не телепортируется незнамо откуда, где она там в данный момент.
Сервис отслеживания почтового отправления, правда, исправно мне показывал, что май прешенс уже рядом... уже почти здесь...
Но, как вы помните, страна наша имеет весьма необъятные размеры и это «почти» измеряется в сотнях и тысячах километров, в переводе на время — дни и недели.
И неважно, что где-то в Китае поезда летают со скоростью 300 километров в час, у нас они ходют по уставу. Зато, как в той миниатюре «Уральских пелеменей» — «Это же Почта России! У нас ничего не теряется»... Боюсь, что порой теряются получатели этого «ничего».
Финал первой истории грустный. На днюхе я вручил другу кусочек бумаги с номером отправления. Типа, она есть, твоя радость!
Посылка дошла до меня через три дня после днюхи, на 18 день с момента отсылки из Истры.
Не скажу, что праздник был испорчен, возраст уже не тот, сам факт наличия подарка в природе, так сказать, имелся. Но, все равно, с ним в руках было бы куда «кручее».
Получал я этот «нежданчик» сам, прочапав в отделение по нехилому морозцу (Сибирь, все таки). Я туда часто чапаю, не особо и в напряг, привычно уже. Но, тем не менее...

Вторая посылка

Случилась она нежданно-негаданно.
Один из читателей моего блога, можно сказать, уже ставший вполне себе хорошим знакомым, Бурчащий Бурнис, в жизни — Дмитрий, имеет онлайн-магазин игрушек "Игрушки-Пермь".
А еще у него есть группа Вконтакте. И веселая такая привычка, как я нечаянно выяснил, устраивать экспромтом небольшие аукционы, предлагая в качестве лотов игрушки со своего магазина. Стартовая цена при этом — ноль копеек ноль рублей. Чем сие обусловлено, я не знаю, меня это абсолютно не колыхает ")
Ну, хочется человеку такое веселье устраивать для людей — я только «ЗА».
А, ну да. Как я сказал выше — я нечаянно сие выснил, и тут же встрял в как-раз проходивший там шабаш-розыгрыш прелестного лота — модели железной дороги.
Ну, вы знаете — рельсы там, локомотивчики бегают, вагончики таскают. А игрок всякие бяки устраивает, столкновения и прочее... можно куклу поперек положить, кота туда же...
Мечта советского ребенка. У меня она была исполнена в начальных классах, батя привез бааальшую модель откуда то. Изумительные деньки, незабываемые впечатления.
Копечная цена привлекает, сами знаете, тем более, если вещь как-бы на самом деле нужна.
В итоге я стал обладателем самого поездатого поезда в мире. Потому что он стал моим. Правда, я его для дочки приобрел, но это не отменяет моего им обладания «)
Не знаю, как там у Димы обычно обстоят дела с доставкой, но в рамках аукциона она была объявлена бесплатной. Плюс, было решено опробовать, как на такие расстояния работает сервис СДЭК. Что и было выяснено.
Условия доставки — физически магазин Бурниса расположен в Перми. Тоже дальний свет относительно Томска, если разобраться.
И несмотря на это, через три дня мне с утра позвонили на сотовый и очень вежливо и корректно уведомили, что посылка уже готова обрести своего хозяина, сиречь вашего покорного слугу. Договорились, что да как. К вечеру мне прямо в руки прямо на пороге прям таки моего жилища мое нечаянное приобретение и было вручено. В лучшем виде, без всякой трехслойной заляпанной упаковки с потеками клея и рулоном скотча по периметру. Вуаля.



Что получается?

Вернее, получилось.

Почта России.

Маршрут: Истра-Москва-Томск. Доставка заняла 16 дней. Получение — самостоятельное. При этом абсолютно непрогнозируемо, сколько реально времени этой займет.

СДЭК.

Маршрут: Пермь-Москва!-Томск. Доставка заняла 3 дня. Получение — из рук в руки в любом тебе удобном месте.

Резюме

Таковы итоги моих спонтанных «исследований» на фактурном материале. Что сказать? Если мне приспичит посылать что-то кому-то, кого я безмерно уважаю и ценю, и хочу, чтобы посылка для него стала приятной неожиданностью, а не стремной необходимостью куда-то переться незнамо зачем — мой выбор очевиден. Не так уж часто это и происходит, да и людей таких не так уж и много. Друзей не «оценивают» по расходам.

А Почте России пора меняться. Во всех смыслах и направлениях.

Поделитесь с друзьями, хорошо?

Хотите быть в курсе, получайте обновление на электронную почту:

9 комментариев:

  1. Кстати говря, не совсем корректное сравнение. Лучше сравнивать скажем СДЭК и EMS Почта России (это у них целое отделение которое типа "VIP" - как много я могу и хочу про него рассказать. Может быть созрею когда-то -)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Дим, по сути, это не сравнение, а рассказ о том, как и что было.
      Я отлично понимаю разницу между платными сервисами с конкретной и наверняка не дешевой адресностью и системами масс-обслуживания а-ля Почта наша России с их замордованным персоналом, не имеющим никакого света в окошке.
      И при необходимости пересылки несрочной и не особо значимой корреспонденции, особенно в несколько адресов- как бы альтерантив ПР нет, вернее, нет особого смысла их искать.

      EMS - не довелось быть причастным к их обслуживанию ")
      А ты - да, взял бы и рассказал, вернее - дал расклад, чего там и как :)

      Удалить
  2. Наша почта давно стала полноправным героем анекдотов.
    Уж не знаю, насколько они там замордованы. Помнится, когда я 3 года назад искала работу, отсылала резюме на их вакансии. Не заинтересовались моей кандидатурой. Думаю, к лучшему :)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Хех..
      я с содроганием вспоминаю, как тогда, помнишь, раскидывал тираж нашего сборника по стране. и как на меня очередь смотрела волком ")))
      а потом это еще и шло месяц с лишним до адресатов крайних...

      Удалить
    2. Охотно верю, Жень.
      Я однажды зашла на почту - что-то нужно было отправить по работе. Полчаса до их обеденного перерыва. А передо мной тётенька отправляла бухгалтерскую отчётность. Смотрю, конвертов у неё не очень много, решила подождать. Пока та тётя, что за прилавком, всю эту байду проштамповала и занесла в компьютер, прошло минут 20. Я уж было возрадовалась, но тут тётенька-бухгалтер достала из пакета ещё пачку конвертов... По другой фирме, надо полагать :)
      А как-то довелось получать бандероль из Нью-Йорка: один тамошний знакомый (добрая душа!) отправил несколько экземпляров газеты с моим рассказом. Не помню, какой службой он воспользовался, но газеты мне доставили в офис дня через 3-4 после отправки :)
      Для сравнения. Заказное письмо в Химки (от меня 2 остановки на электричке) шло полторы недели. Для официальной переписки типа той, что я вела в прошлом году с пресловутым ПОНИ, наша почта ещё сгодится...

      Удалить
  3. А я так часто пользуюсь услугами ПР. Я , конечно, не на Севере живу, а в 160 км от Москвы. но зато отделение наше в сельской местности находится, хоть в двух шагах от города. Фирмы многие указывают примерные сроки доставки и обычно все приходит вовремя из разных концов страны. Другое дело, когда я до почты добегу. А на главпочтампе тепреь совсем лафа: электронная очередь. Берешь талончик, садишься в кресло и ждешь, к какому окошку тебя вызовут.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Да финальное обслуживание, в плане получения - вопрос уже другой :) Там тоже случаются всякие заморочки ") из того самого разряда "у нас ничего не пропадает"... плюс, уведомления о приходе корреспонденции зачастую приходят через день-два.
      это как бы и не косяк, но хотелось бы лучше ")))

      Удалить
    2. Почта России - это просто триндец. Да, я понимаю, что это большая машина... которая якобы недобирает денег. У них даже как-то висели объявления вида "не хамите операторам, у них малая зарплата а на их место не прийдет никто!"
      и все как в Сбере. Т.е. зависит от отделения - повезет хорошее попадается. не повезет - будет как везде -)

      Мои последние посылки я получаю на главпочтампте в Перми - это просто финиш.
      все тети описанные Ольгой выше там есть постоянно. Их там много.

      Но тут у одного оператора стояла табличка... мол если вас плохо обслужили звоните сюда. И она прям начала мне хамить. Достаю телефон и сразу звоню по "Горяему номеру". Оператор сказала что вообще не будет обслуживать за то, что я на нее жалуюсь прямо при ней. Я ей сказал, что у неё проблемы с соображалкой, так как хамить там где стоит такая табличка очень не дальновидна (у других операторов не было). В итоге 20 минут я потратил на подробный рассказ. Мне обещали разобраться и доложить -) Наверное, результат разборов мне отправили почтой -)))) Потому что на этом все и заглохло. А вот сбербанк присылает красивые конверты -)

      Так что я не знаю. Что делать. Я часто вспоминаю тот знаменитый фильм с Томом Хенксом... где он вконце все же ДОСТАВЛЯЕТ СВОИ ПИСЬМА!!!! Он там на острове (или где?) жил сколько-то лет но помнил, что ему письма нужно доставить и ведь доставил. А что бы сделал наш почтальон? Он бы первым делом вскрыл письма что бы развлечься а потом бы сжег - это стопудово так.

      Хотя опять же, заказные письма в офис нам доставляет другое отделение а не главпочтампт (я не знаю почему) так вот там бабушка курьер крайне милая. Всегда узнает, здоровается на улице. Не хамит, и даже пару раз забрала сама для меня письма. Вот все бы такие были -)

      Удалить
    3. Дим, про Хэнкса - в "Изгое" он именно что СВОИ письма доставлял, в смысле - что для него они были как свои, потому что он жил этим бизнесом.. от этого ноги и растут в любом деле, сам знаешь и понимаешь...

      Удалить

Пожалуйста, поделитесь ссылкой на пост